Chính sách giao nhận
1. Đối tượng áp dụng
Chính sách giao nhận của Nhất Tâm Trầm Hương chỉ áp dụng đối với các đối tượng khách hàng đặt mua sản phẩm của Nhất Tâm Trầm Hương tại Online Store (bao gồm website nhattamtramhuong.com, Zalo, Facebook Messenger) và hotline 0989 38 1939.
2. Phí vận chuyển & thời gian giao hàng
Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực TP. Nha Trang
Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn
✔ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận):
- Từ 1 - 2 ngày đối với đơn hàng đang có trong cửa hàng.
- Từ 6 - 10 ngày đối với đơn hàng đặt theo yêu cầu của khách hàng
✔ Phí vận chuyển:
- Miễn phí giao hàng trong nội thành.
Dịch vụ giao hàng hỏa tốc
✔ Thời gian giao hàng :
- Đơn hàng đặt từ 8h - 16h sẽ được giao trong 3 tiếng kể từ khi đơn hàng được xác nhận
- Đơn hàng đặt sau 16h sẽ được giao vào ngày hôm sau.
Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực tỉnh thành khác
Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn
- Thời gian giao hàng: từ 4 – 6 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Phí vận chuyển: mức phí vận chuyển đối với các tỉnh thành sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng, địa điểm nhận hàng và khu vực kho đóng hàng. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.
3. Những lưu ý khi nhận hàng
- • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).
- • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của VASCARA qua hotline 1800 6909 hoặc email: customerservice@vascara.com để xử lý ngay.
- • Dịch vụ vận chuyển của VASCARA sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng VASCARA đến khách hàng.
- • Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của VASCARA, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của VASCARA qua hotline 1800 6909 hoặc email: customerservice@vascara.com để được xử lý ngay.
- • Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. VASCARA không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
- • Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và VASCARA sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.
- • VASCARA cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng theo chính sách của công ty).